前臺預(yù)訂員崗位職責(zé)
1.提供熱情服務(wù)，積極推銷飯店產(chǎn)品，宣傳飯店的設(shè)施設(shè)備，最大限度地爭取最佳效益并使賓客滿意。
2.認真執(zhí)行并遵守飯店，部門，班組地各項規(guī)章制度。
3.受理并確認各類預(yù)訂，負責(zé)所受理地各類預(yù)訂信息地準(zhǔn)確，落實好VIP及有特殊要求賓客的預(yù)訂。
4.負責(zé)所有賓客訂房資料信息的整理，歸檔。
5.向部門呈報并向有關(guān)部門發(fā)出VIP賓客通知單。
6.負責(zé)制做客房營業(yè)分析對照表，客情預(yù)測及出租分析表。
7.負責(zé)辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)及包干區(qū)的衛(wèi)生。
8.確保所發(fā)出的信息及時、準(zhǔn)確。
9.負責(zé)客史檔案的檢查核對手工資料定期清理。
完成臨時增加的其他任務(wù)。
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