資料下載   mast key使用制度.docx

1.   賓客服務(wù)經(jīng)理因工作需要配備的酒店總匙直接關(guān)系到酒店的安全，責(zé)任重大，應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人，不得帶出酒店，不得丟失。

2.   遇到緊急情況，賓客服務(wù)經(jīng)理應(yīng)持總匙趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行處理。

3.   使用總匙進(jìn)入鎖閉的客房須由該部門的員工或保安員陪同方可入內(nèi)。

4.   完成任務(wù)后，須根據(jù)需要將客房重新鎖上。

5.   使用總匙的情況須記入值班日志。

6.   賓客服務(wù)經(jīng)理如需暫時(shí)離店，須征得客務(wù)部經(jīng)理的同意，如客務(wù)經(jīng)理不在，須征得高值的同意，做出安排后離店。離店前應(yīng)將傳呼機(jī)交前臺(tái)，將總匙入保險(xiǎn)箱，保險(xiǎn)箱的鑰匙交保安主任暫時(shí)掌握。

7.   總匙僅對(duì)住客的客房使用，同時(shí)在緊急情況下使用，對(duì)于非住客房的淡季雙鎖及開啟清潔均由房務(wù)部門持有的總匙自行解決（重要套房在周末除外）。