1.熱情禮貌，隨時(shí)為賓客提供傳真、電話、電傳、電報(bào)、復(fù)印、文件制作，代辦翻譯等商務(wù)服務(wù)。
2.整理內(nèi)部收電子郵件的情況，并及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)來(lái)簽收。
3.協(xié)助收款正確辦理賓客商務(wù)服務(wù)收費(fèi)、入帳、平帳工作。
4.當(dāng)班時(shí)妥善使用設(shè)備，注意維護(hù)，確保各種設(shè)備運(yùn)作正常。
5.做規(guī)定衛(wèi)生，保持商務(wù)中心宣傳架、報(bào)架、工作臺(tái)整潔。
6.協(xié)助打印由大廳服務(wù)處送來(lái)的接人牌及由團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)提供的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)名單。
資料下載：辦理住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1）向客人問(wèn)好，對(duì)客人表示歡迎。2）確認(rèn)客人是否有預(yù)訂。3）對(duì)已經(jīng)預(yù)訂的客人，要從當(dāng)日客人抵店預(yù)訂單上查找出預(yù)訂客人的預(yù)訂單，再次確認(rèn)客人所需要的房間種類(lèi)、...
資料下載 餐廳員工衛(wèi)生管理制度.docx1.體檢與持證上崗是否符合要求，各餐廳員工每半年體檢一次，持健康證上崗。有傳染疾病者不得繼續(xù)上崗。2.員工個(gè)人洗盥衛(wèi)生是否符合要求，員工勤...
資料下載 工程部員工考核標(biāo)準(zhǔn) 二.rtf五、交接班考核扣分標(biāo)準(zhǔn) 1、工具交接每日8點(diǎn)前 未根據(jù)工具名細(xì)認(rèn)真核對(duì)工具數(shù)量的?？?0分2、出現(xiàn)工具損壞或丟失，未在交班紀(jì)錄中說(shuō)明的?？?..
資料下載：酒店散客入住之步驟.docx（一）簡(jiǎn)介： 當(dāng)客人在酒店門(mén)前下車(chē)，行李員應(yīng)主動(dòng)上前迎迓，并接過(guò)客人的行李，把客人引領(lǐng)來(lái)總臺(tái)進(jìn)行入住登記，領(lǐng)取鑰匙后，進(jìn)行房間休息，這一...
1.0目的規(guī)范使用清潔用品和清潔劑，正確保養(yǎng)設(shè)備設(shè)施。2.0范圍樓層服務(wù)員。3.0定義無(wú)4.0職責(zé)4.1樓層領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)。5.0操作規(guī)范各清潔劑嚴(yán)格按要求進(jìn)行配比，稀釋。 5.1干泡地毯水...
資料下載 工程部員工考核標(biāo)準(zhǔn) 四.rtf十三、業(yè)務(wù)知識(shí)加分標(biāo)準(zhǔn)1、業(yè)務(wù)知識(shí)豐富，能勝任所承擔(dān)工作。獎(jiǎng)10分2、取得上崗證或者有關(guān)證書(shū)，對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)有理論有實(shí)踐能力。獎(jiǎng)10分3、刻苦...
