資料下載  保密制度.docx

1.       嚴格文件、檔案、資料、客史檔案文件等的管理，不得遺失，傳閱或代用，保護賓客隱私，嚴守 酒店秘密。

2.       辦公電器設(shè)備的管理操作人員要嚴格遵守保密規(guī)定，不準私自生產(chǎn)、復(fù)制、保存秘密載體和傳播泄露秘密內(nèi)容。

3.       嚴禁禮賓員打印、復(fù)印、傳輸秘密文件；確因工作需要，須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準。

4.       嚴禁翻看賓客的資料、行李，在對客服務(wù)中無意聽到或看到的賓客秘密，要做到不問、不傳。

5.       對于違反有關(guān)保密制度對酒店、賓客造成損失或不良影響人員將按《員工手冊》相關(guān)規(guī)定嚴肅處理。