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工程部員工考核標(biāo)準(zhǔn) 三

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九、綜合處罰扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、接到部門投訴,經(jīng)核實(shí)確屬工程部員工責(zé)任的。扣30-50

2、維修服務(wù)中遭賓客投訴的,經(jīng)核實(shí)確屬工程部員工責(zé)任的。扣30-50

3、工作失誤造成酒店能源重大損耗的???/span>50-100

4、非緊急事故處理 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意擅自離崗或外出的???/span>30-50
5、人為造成酒店水、電、汽、液化氣等能源未能正常穩(wěn)定供應(yīng)的???/span>30-50

6、未遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,導(dǎo)致人身安全的。扣50-100

7、工作中消極怠工,影響一線服務(wù)的設(shè)備使用的???/span>50

8、違反操作規(guī)程造成設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞的???/span>50-100

9、形成小集體抵觸部門班組工作安排的。扣50-100

10、處置緊急和突發(fā)事件不力和消極者???/span>30-50

十、工作態(tài)度加分標(biāo)準(zhǔn)

1、思想進(jìn)步,進(jìn)取心強(qiáng),樹立正氣。獎(jiǎng)10

2、堅(jiān)持原則,遵守紀(jì)律制度。獎(jiǎng)10

3、作風(fēng)正派,不計(jì)較個(gè)人得失。獎(jiǎng)10

4、廉潔奉公,不謀私利,不私用酒店任何可用物品。獎(jiǎng)10

5、準(zhǔn)時(shí)出勤26天,著裝達(dá)標(biāo),儀表整潔,提前10分鐘接班。獎(jiǎng)10

十一、服務(wù)態(tài)度加分標(biāo)準(zhǔn)

1、有酒店服務(wù)意識(shí),一切為客人方便,使客人滿意。獎(jiǎng)10

2、接急修電話5分鐘之內(nèi)直到現(xiàn)場(chǎng)并解決問題。獎(jiǎng)10

3、按時(shí)按要求完成任務(wù),不拖拉。獎(jiǎng)10

4、完成任務(wù)比上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求做的更好。獎(jiǎng)10-30

12、快速高效完成上級(jí)交辦任務(wù)的。獎(jiǎng)10-30
十二、業(yè)務(wù)技能加分標(biāo)準(zhǔn)

1、工作能力強(qiáng),一專多能,勝任萬(wàn)能工,熟練維保工作。獎(jiǎng)10-20

2、分析能力,迅速找出故障原因,并及時(shí)排除。獎(jiǎng)10-20

3、判斷慎重、處理果斷準(zhǔn)確,盡量減少損失。獎(jiǎng)10-20

4、熟悉自己所管轄的機(jī)器設(shè)備并延長(zhǎng)其壽命。獎(jiǎng)10-20


標(biāo)簽: 酒店管理員工考核

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