明軟5年前13673
杭州明軟科技有限公司，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無線點(diǎn)菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、觸摸屏點(diǎn)菜系統(tǒng)、娛樂收銀系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、后臺(tái)綜合管理系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin5年前3569
資料下載 總機(jī)服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx（一） 電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)：1、 應(yīng)答外來電話，要先報(bào)酒店名稱并對(duì)客人問候。XX International Hot...
admin5年前3001
資料下載 商務(wù)洽談室的服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx &nbs...
admin5年前3240
資料資料 商務(wù)中心服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx（一）復(fù)印服務(wù)的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)： 1、主動(dòng)熱情向客人問好。2、向客人介紹復(fù)印的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、根據(jù)客人的要求和復(fù)印原件，選擇紙張...
admin5年前1962
資料下載 商務(wù)別墅住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx 1.在得知商務(wù)客人將會(huì)到店的信息...
admin5年前2249
資料下載 VIP住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1.在得知VIP將會(huì)到店的信息后與有關(guān)人員聯(lián)系確認(rèn)其到店時(shí)間。2.電話告知有關(guān)管理人員具體的抵達(dá)時(shí)間以便他/她可前去迎接。3.VIP...
admin5年前3660
資料下載 辦理無煙樓層住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1. 向客人問好，對(duì)客人表示歡迎。2. &n...
admin5年前3195
資料下載 總臺(tái)留言服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1. 客人為住店客人留言。2. 重新確認(rèn)留言接收者是否是住店客人。3. &n...
admin5年前2932
資料下載 總臺(tái)鑰匙管理程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1. 所有的接待人員、大堂副理都被授予制作和發(fā)給鑰匙的權(quán)力。每間房間住的是幾位客人，就需要制作幾張鑰匙卡給客人。...
admin5年前2382
資料下載 總臺(tái)換房的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx（一） 客人要求換房的原因是：1. 正在使用的房間由于其價(jià)格、大小、種類、噪音、舒適度、樓層和朝向等原因不符合客人要求。2.&...
admin5年前2615
資料下載 辦理團(tuán)隊(duì)住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1） 在團(tuán)隊(duì)抵店前，從營(yíng)銷部清楚獲取當(dāng)日?qǐng)F(tuán)隊(duì)的信息。包括：團(tuán)隊(duì)抵店和離店的時(shí)間，房間價(jià)格，房間類型，房間數(shù)量，全陪房，付費(fèi)方式以及其它特殊要求...
